美国规定新的航空公司费用披露和退款规则

美国交通部将于周二敲定新规定，要求航空公司提前披露费用，并规定行李延误或机上 Wi-Fi 等服务无法使用时必须退款。

该规定酝酿了近三年， (link)，将要求航空公司和机票代理提前告知消费者行李费、变更费和取消费。该部门表示，预计消费者每年可节省 5.43 亿美元的超额航空公司费用。

新规定要求航空公司和机票代理在网上首次显示票价和时刻表信息时，将额外服务费与全额票价一并披露。

政府还将要求航空公司在国内航班抵达后 12 小时内或国际航班抵达后 15 至 30 小时内未交付行李的情况下退还行李费，以及退还无法使用或未提供的服务费。如果航班取消，航空公司必须立即自动退款。

"美国运输部长 Pete Buttigieg 说："航空公司应该相互竞争，以确保乘客的业务，而不是看谁能收取最多的意外费用。

代表主要航空公司的行业组织美国航空公司（Airlines for America）表示，航空公司 "从首次搜索到着陆，都为消费者提供了透明度和广泛的选择。美国航空公司致力于提供最高质量的服务，其中包括明确的价格、费用和机票条款"。

今年 5 月，乔-拜登总统表示，美国交通部正在撰写新的规定， (link)，要求航空公司在对重大航班延误或取消负有责任的情况下，向乘客提供现金补偿。但将近一年过去了，美国运输部仍未发布正式提案。

航空公司将被要求在购票前解释收费政策，并与其他显示票价的公司共享收费定价和政策。

根据新规定，航空公司必须告诉消费者座位是有保证的，乘客无需支付选座费。航空公司不得宣传不包括航空公司强制收费的促销折扣。

上个月，美国参议院的一个委员会表示， (link)，它正在加紧调查每年数十亿美元的航空公司收费，并指出在 2018 年至 2022 年期间，美国各大航空公司的行李费总收入从 49 亿美元增至 68 亿美元。