谷歌竞争对手 Tuta 向欧盟技术监管机构投诉去排名问题

德国电子邮件服务公司 Tuta Mail 向欧盟技术监管机构投诉，称在欧盟新技术规则生效当天，谷歌搜索结果突然下降。

欧盟委员会上个月对 Alphabet GOOG 旗下的谷歌、苹果 AAPL和 Meta Platforms META 启动了调查 (link)，原因是它们可能违反了新的《数字市场法》(DMA)，谷歌的案件部分集中在搜索结果是否歧视第三方服务上。

Tuta Mail 公司称自己是全球第二大加密电子邮件服务提供商，拥有 1000 多万用户，该公司于本周二向 DMA 工作组提出申诉。

"2024年3月初，谷歌突然停止在数千个关键词上显示我们的网站，这在很大程度上限制了我们网站的搜索流量，使其仅限于所谓的'品牌流量'，"该公司在路透社看到的投诉中说。

"这意味着人们在搜索'加密电子邮件'时不再能找到我们的加密电子邮件提供商，只有在明确搜索'Tuta'或'Tutanota'时才能找到。

Tuta Mail 首席执行官马蒂亚斯-普福（Matthias Pfau）说，他不明白为什么公司的排名会在 DMA 生效当天下降。

"他在接受路透社采访时说："显然谷歌改变了搜索算法，但我们不知道他们改变了什么，也不知道为什么。

"我们曾试图与谷歌联系讨论这个问题，但得到的却是无线电沉默。"

谷歌表示，它不会不公平地推广自己的产品。技术专家表示，网站可能会因为算法变化而失去谷歌排名。

"搜索排名更新绝对不是为了偏向谷歌产品或任何其他特定网站。有关电子邮件提供商在全球搜索中都很容易访问，"一位发言人说。

"我们感谢反馈意见，并将研究如何确保搜索继续返回最有帮助的相关结果。

委员会拒绝提供详细信息。

"委员会负责监督把关人履行义务的情况，包括正在进行的诉讼。我们不能就向我们提出的具体问题发表评论，"一位发言人说。

Pfau 说，这对 Tuta Mail 的影响是巨大的。

"在移除大部分品牌关键词后，我们发现每月(30 天) 的总展示量下降了 88.47%。谷歌夺走了我们大约 90% 的在线可见度，"他说。

"他说："我们希望 DMA 工作组将我们的数据纳入他们对谷歌是否遵守 DMA 规定的调查中。

DMA要求大科技公司为竞争对手和用户提供更多的选择，比如允许竞争服务与自己的服务一起运行，而一系列的禁令则意味着他们的服务在排名上不能优于竞争对手。