创建客服工单的最佳方法是什么？

1. 我有一个登录问题。

请尝试在登录尝试失败后立即从同一标签页创建客服工单，不要刷新页面。

如果从其他设备/标签页或重新加载页面后打开客服工单，我们将无法获得对必要技术数据的访问。

2. 我的订单/仓位有问题。

您还是需要从发生问题的同一标签页中打开客服工单，而无需刷新。让我们知道订单ID并同意发送交易日志。

3. 发送客服工单后是否需要重置模拟交易账户？

如果模拟交易账户被重置，我们也将无法访问您的账户信息，因此请在调查完成前尽量不要重置。

4. 我已经创建了一张客服工单，现在出现了一个新问题。我应该开一张新的吗？

需要，如果出现其它问题，最好开一张新的客服工单。因为只有在这种情况下，我们才会收到访问更新的技术信息。

5. 如何发送视频？

视频文件不能直接发送到客服工单。但是，您可以将其上传到任何云服务→允许访问→将链接发送给我们。