如何在TradingView上获得帮助/支持?
这是一份如何在TradingView上获得帮助的简短指南。
总体概述:
问题类型 | 从哪里获得帮助 |
一般问题 | |
您无法在帮助中心找到问题的解决方案,或者需要团队提供图表、账单、交易等方面的高级帮助。 提示:请记住,您必须是付费方案用户才能与团队取得联系。如果您是免费用户,请查看此页面。 | 图表中的客服工单: |
Pine相关咨询 | |
您被黑客入侵或无法访问您的帐户。 | |
提示:首先检查您的帐户和账单页面。 |
*所有包含与主要主题无关请求的表格将被忽略。
**帐户恢复和付款搜索表格仅由我们的代理通过电子邮件发送 — 这是团队并非通过客服工单联系您的少数例外之一。我们鼓励您不时查看收件箱并与代理合作,以便我们提供帮助。
注意:客服团队通常不会通过平台、社交媒体、电话或电子邮件的直接消息提供帮助。
大多数用户从TradingView(例如,从hello@email.tradingview.com或其它地址)收到自动生成的消息、发票或新闻通讯。请不要回复它们,因为这些电子邮件地址不受监控。
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友情提示:向团队发送请求时,请准确、简洁,并尽量选择正确的问题类型。请注意,我们不提供自动回复和实时聊天帮助,因为我们的团队不是机器人,我们可能需要一些时间来审核您的请求并给出全面的回复。此外,该团队在周末通常不工作。感谢您的理解。
交易愉快!